Envíos y devoluciones
Envío del paquete
Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 24 horas siguientes hábiles a la recepción del pago, a través de DHL, Paquete Express, Fedex, nuestro equipo seleccionara el mejor tipo de envio para su pedido de acuerdo a su ubicación, para lograr el mejor tiempo de entrega, con número de seguimiento y entrega sin firma. Sea cual sea la forma de envío que elijas, te proporcionaremos un enlace para que puedas seguir tu pedido en línea.
Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.
Las cajas son grandes y tus artículos estarán bien protegidos.
Devolución de un Pedido.
Es necesario notificar a un ejecutivo de Monseg.com para que te apoye con el seguimiento de una devolución. El te indicara la dirección a donde tienes que enviar el producto. El cliente interesado con la devolución debera cubrir los gastos de envío.
Una vez recibido el equipo, Monseg.com ofrecerá un periodo de 1 semana para evaluar el estado de los materiales y/o equipos y determinar el cargo por devolución tomando como referencia el monto pagado por el artículo, aquí un ejemplo:
Monto Pagado: $2,500.00
Cargo Devolución: $500.00
Saldo a Favor: $2,000.00
El saldo a favor, sólo podrá utilizarse para la compra de otros materiales o equipos en nuestra tienda en línea ya que no hay devoluciones de dinero.
En automático hay cargo por devolución de 20% más un similar adicional según la clasificación de la mercancía, considerando la siguiente tabulación:
Tabulación de cargo por devolución de mercancía.
Mercancía : NUEVA.
Condiciones: El producto nuevo a devolución deberá revisarse a conciencia para asegurar que el próximo cliente no note por ningún motivo que el producto fue manipulado por otro cliente.
Cargo por Devolución: 20% del Precio de Venta/Oferta. En automático, un 20%.
Mercancía: CAJA ABIERTA / *A.
Condiciones: Mercancía que ha sido usada en forma muy ligera. Caja o empaque no original, equipo con uso por haber sido mostrado, probado, o simplemente programado. Incluyen manual y accesorios de instalación.
Cargo por Devolución: 20% - 30% del Precio de Venta/Oferta. En automático, un 30%.
Mercancía *B:
Se publica como: CAJA ABIERTA / *B.
Condiciones: Mercancía cuyo uso previo es notorio, pero funciona correctamente. No tiene caja original, pero el usuario encuentra un producto con las mismas características, especificaciones de uno nuevo. Los raspones, ralladuras, son notorios a simple vista. Incluyen accesorios vitales.
Cargo por Devolución: 30% - 50% del Precio de Venta/Oferta. En automático, un 50%.
Mercancía : CAJA ABIERTA / *C.
Condiciones: Mercancía dañada notoriamente. Las funciones vitales operan correctamente. Pueden fallar las funciones no vitales. Puede tener quebraduras, falta de botones. Contiene accesorios vitales limitados para su funcionamiento.
Cargo por Devolución: 50%- 70% del Precio de Venta/Oferta. En Automático, un 70%.
Mercancía :Descompuesta o Dañada / Para Refacción,Showroom y Disuasivo.
Condiciones: Mercancía que no funciona. Es mercancía dañada totalmente de forma electrónica, no presenta daño físico exterior notorio, ni quebraduras, ni enmendaduras, pero es un equipo presentable para demostración. Incluye accesorios para ser mostrado únicamente.
Cargo por Devolución: 70%- 90% del Precio de Venta/Oferta.Negociable. En automático, un 90%.
Mercancía :Producto Descompuesto y Maltratado.
Condiciones: Equipo que no funciona, le faltan piezas internas y el daño físico exterior es notorio, puede ser usado para obtener refacciones o partes, incompleto.
Cargo por Devolución: 90%- 100% del Precio de Venta/Oferta. En automático, un 100%.
Bases para Devolución de Mercancía
No aplica devolución en tramos de líneas de transmisión y/o cualquier tipo de cable.
No aplica devolución de licencias, softwares, tarjetas de acceso personalizadas, material de cursos, productos personalizados y asesorías.
Consumibles (como baterías , ribbons, material de impresión.), no se acepta su devolución.
No aplica devolución de mercancía de pedido especial y/o promociones.
No aplica devolución de material solicitado sin consulta técnica del personal de Monseg.com (Monitoreado.com)
En el proceso de devolución de mercancía sólo aplica nota de crédito o saldo a favor para futuras compras